9月30日上映的《中国机长》着实给了影迷们一个惊喜，这部根据2018年5月14日四川航空3U8633航班机组成功处置危险特情的真实事件改编的影片，票房冲新高，达到了23亿多元。刷新了国庆档新的票房纪录。在此片之前，国内关于空难的影片还没有让人这么印象深刻，让人这么关注，可谓是成功的一击。

 

　　我们暂且不去从高远宏大的角度去讨论中国民航业的发展多么的让西方国家艳羡，让国人多么的骄傲。单从这部影片本身所展示的危机处理过程，就让人印象深刻。那么从贴近生活的角度看，成功处理一起危机事件，必备的要素是什么呢？
 

 

　　首先需要具备的当然就是专业技能。俗语说“未得归田先作赋，专攻种树已成书”，专业的生要性不言而喻。影片中机长与空乘领班的专业操作，是他们展示手段成功化解危机的最基本条件。一句“请相信我们，我们受过专业的训练，有信心有能力保护你们的安全”既是专业性的体现，也是自信心的体现。机长通过他能驾驶轰炸机的超强的驾驶飞机的技术成功shi飞机在万米高空直面强风、低温、座舱释压的多重考验下平安降落。而空乘领班也利用她专业的话述，成功安抚飞机上的所有乘客，避免因乘客过度激动而使场面失控。在市场经济激烈的竞争中，社会各行各业对“人才”的需求不会只停留在学历本身有多高了，而是重点挖掘具有实际操作的专业人才。专业技能型人才可以说是很缺少的，具备一项好的专业技能，不仅能使自己具有巨大的魅力与吸引力，拿到自己理想的收入，更能在危机发生时，具备处置危机的最基本也是最必要的能力。

 

　　其次是团队的高度默契配合与信任。在电影情节中，不管是空乘领班成功阻止情绪过度激动的乘客强冲驾驶室，在缺氧的情况下还吃力拿起话筒广播，让乘客冷静；还是机长在险情发生时，机组人员帮他戴氧气面罩，摩擦机长手臂以防冻僵……这些默契的配合，是一个高效运作的团队必备的条件。秦人吕不韦《吕氏春秋》：“万人操弓，共射一招，招无不中”，汉人崔骃《达旨》：“高树靡阴，独木不林”等古人的智慧，都在说明团结的集体才有凝聚力和战斗力。现代社会中，也有人感叹做事不知道配合的同伴是“猪队友”，喊出：“不怕神一样的对手，就怕猪一样的队友”。在这个巨大的世界中，每一个单个的人都是很渺小的，只有团队紧密配合，相互信任，才会完成看似不可能完成的任务。其实团队精神就是把自己渺小化，把自己的后背及信任都交给团队，各人相互配合，共同达成项目目标。

 

　　再次就是情绪控制，学会冷静。在危机发生时，每个人都会恐惧，包括刘传健机长本人在内，爱访时他说：“第一时间我是非常恐惧的。”但立即克服恐惧，保持镇静，冷静思考很重要，临阵不乱，有条不紊，尽快处理才是关键。明代思想家洪应明曾说：“冷眼观人，冷耳听语，冷情当感，冷心思理”。这里说的“冷”等同于情绪中的“智”、“忍”、“恕”、“宽”等，“情冷”才能“心静”，热情似火是能给人以无限的冲动，但冷静如水却能有助有精确判断。“君子宜净拭冷眼，慎勿轻动刚肠”，无论遇到任何情况，对待任何事物，都要保持冷静的态度去仔细观察，绝对不可以随意的表现出自己刚直的秉性，那样很容易坏事。在个人的日常生活及工作中，学会对自身情绪和他人情绪的认识，培养驾驭情绪的能力，由此才能产生良好的效果。当代社会事情纷繁复杂，不管是处理人际关系还是对待某个事物，都考验着每个人的的能力与情商。冷静是处理好一件事的前提。

 

　　写在最后：树立自己的危机意识并学会危机处理。危机是客观存在的，宋人陆游在《烟波即事》中说：“莫为风波羡平地，人间处处是危机”。危机有来自外部的，也有来自的内部的，外部环境的突发及内部因素的变化都告诉我们危机也是随时变化的，更是随时就会发生的。危机意识不是每个人都有，能正确处理危机不是每个人都天然具备的素质，那么就需要每个人不断的学习，培养自己的危机处理意识。要有居安思危的心态，正视自己的缺点、参加危机管理培训、参与一些机构的危机事件处理过程，不断培养与提升自己。