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产品售后服务承诺书

时间:2019-09-23 15:54:50    阅读: 次    来源:星辰美文网  作者:网络
  为创造名牌,提高企业知名度,立企业形象,我们本着“一切追求高质量,用户满意为宗旨”的精神,以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺:
 
  一、产品质量承诺:
 
  1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。
 
  2、严格控制对产品性能的检测,待产品被确认合格后再发货安装。
 
  二、产品价格承诺:
 
  1、为了保证产品的高可靠性和先进性,系统的选材均选用国内优质名牌产品。
 
  2、在同等竞争条件下,我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上,真诚以最优惠的价格带给给贵方。
 
  三、交货期承诺:
 
  1、产品交货期:尽量按用户要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可个性组织生产、安装,力争满足用户需求。
 
  2、产品交货时,我公司向用户带给下列文件;①技术保养维修手册②外购件说明书及制造厂
 
  四、售后服务承诺:
 
  1、服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底
 
  2、服务目标:服务质量赢得用户满意
 
  3、服务效率:保修期内或保修期外出现故障,供方在接到通知后,维修人员在12小时内可到达现场并开始维修。
 
  3、服务原则:产品保修期为一十二个月,在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏,保修期外零部件的损坏,带给的配件只收成本费,由需方人为因素造成的设备损坏,供方维修或带给的配件均按成本价计。
 
  在保修期外我公司技术人员每年不少于二次回访调查用户使用状况。
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